Wat is Klaviyo?
Klaviyo is een CRM- en marketingplatform waarmee organisaties klantdata kunnen verzamelen, analyseren en gebruiken voor persoonlijke communicatie. Het platform is vooral bekend als e-mailmarketingsoftware voor e-commerce, maar biedt meer dan alleen het versturen van nieuwsbrieven.
Met Klaviyo kun je onder meer:
Hierdoor stuur je niet langer dezelfde nieuwsbrief naar iedereen, maar communicatie die past bij de klant en de fase in de klantreis.
E-mailcampagnes maken en versturen
Automatische klantreizen en flows bouwen
Klanten segmenteren op gedrag, kenmerken en aankoopdata
Formulieren en pop-ups gebruiken om je e-maillijst te laten groeien
Productaanbevelingen en dynamische content tonen
Klantgedrag en omzet uit campagnes analyseren
Gegevens uit je webshop en andere marketingtools samenbrengen
Analyseren en optimaliseren van klantretentie en CLTV
Hierdoor stuur je niet langer dezelfde nieuwsbrief naar iedereen, maar communicatie die past bij de klant en de fase in de klantreis.
Welkomstflow
Introduceer je merk en begeleid nieuwe inschrijvers naar hun eerste aankoop
Verlaten winkelwagen
Herinner bezoekers aan producten die zij wel toevoegden in hun winkelwagen, maar niet afrekenden.
Post-purchaseflow(s)
Geef praktische informatie na een bestelling en stimuleer reviews, cross-sell en herhaalaankopen.
Belangrijke Klaviyo automation flows
Met Klaviyo automation verstuur je automatisch een relevante boodschap na een actie of op een logisch moment in de klantreis.
Winbackflow(s)
Activeer klanten die langere tijd niet meer hebben besteld.
Re-engagementflow(s)
Benader inactieve contacten opnieuw en houd je database gezond.
Favorite product flow(s)
Op basis van data uit het verleden stimuleer je product of categorie aankopen wanneer ze in de aanbieding zijn.
Welke flows het meeste opleveren, hangt af van je assortiment, aankoopcyclus en klantreis. Daarom bouwen we geen standaardpakket, maar een structuur die past bij jouw webshop.
EEN OVERZICHT van de werkzaamheden
Wat doet GreenHub Studio met Klaviyo?
GreenHub Studio helpt je om Klaviyo technisch en strategisch goed in te richten.
We ondersteunen onder andere bij:
We kunnen het volledige traject uitvoeren of samenwerken als verlengstuk van je marketingteam.
Klaviyo voor Shopify en WooCommerce
Klaviyo kan worden gekoppeld met Shopify en WooCommerce. Hierdoor worden relevante klant-, product- en bestelgegevens beschikbaar voor segmentatie, campagnes en automatische flows. Bij een Klaviyo Shopify- of WooCommerce-implementatie controleren we onder andere:
Een koppeling activeren is het startpunt van data uitwisseling. En dan start ook het actieve monitoren of alles blijft lopen en hoe we met de data de meest optimale beleving voor de bezoeker kunnen realiseren.
Wanneer past Klaviyo bij jouw organisatie?
Klaviyo is vooral geschikt wanneer je:
Heb je geen webshop of stuur je vooral eenvoudige nieuwsbrieven? Dan kan een eenvoudiger platform beter passen. Lees in dat geval meer over onze ondersteuning als Mailchimp specialist.
Onze aanpak voor een Klaviyo implementatie
We brengen je huidige webshop resultaten, klantreis, databronnen en bestaande e-mailmarketing in kaart. Op basis hiervan stellen we doelen (KPI’s) en uitgangspunten op om naartoe te werken.
We bepalen welke doelgroepen, campagnes en flows de meeste waarde kunnen toevoegen voor jouw website. En we gaan kijken naar het ideale model voor klantretentie en loyaliteit en hoe Klaviyo daarin een rol kan spelen.
We richten het account in, koppelen de webshop en controleren tracking, events, consent en deliverability. Wanneer je overstapt vanaf bestaande tooling, zal ook de huidige opt-in lijst worden overgenomen in Klaviyo met de voor jou relevante en actuele data.
We bouwen een flexibel e-mailtemplate die zowel bruikbaar is voor (periodieke) nieuwsbrieven, maar ook voor geautomatiseerde campagnes. Op basis van de eerder gedane analyse gaan we aan de slag met de eerste automation flows waarvan we verwachten de hoogste impact te kunnen maken.
Na livegang verbeteren we de resultaten via a/b-tests (o.a. onderwerpregels, timing, segmenten, content en flowlogica) op basis van data. We rapporteren en optimaliseren continu en zijn daarover met elkaar op operationeel niveau in contact.
We analyseren de resultaten van flows en nieuwsbrieven. Op basis van de inzichten ontwikkelen we gezamenlijk een roadmap van optimalisaties en uitbreidingen. Deze wordt elke maand besproken en aangepast op basis van impact en effort, zodat de belangrijkste zaken als eerst worden opgepakt.
Mailchimp compliant inrichten
Waarom Klaviyo voor e-commerce?
De kracht van Klaviyo zit in de combinatie van klantdata, personalisatie en automation. Het platform kan bijvoorbeeld herkennen:
Met deze informatie maak je gerichte segmenten en campagnes. Zo ontvangt een nieuwe inschrijver een andere boodschap dan een vaste klant of iemand die zijn winkelwagen heeft verlaten.
Waarom GreenHub Studio als Klaviyo partner?
GreenHub Studio combineert technische kennis met strategie en uitvoering. We kijken niet alleen naar wat er mogelijk is in Klaviyo, maar vooral naar wat jouw organisatie nodig heeft.
Je kunt rekenen op:
Korte lijnen en persoonlijk contact
Onafhankelijk advies over de juiste tools
Ruime ervaring met CRM, e-mailmarketing en automation
Een duidelijke en beheersbare inrichting
Praktische uitvoering
Structurele optimalisatie na de implementatie
Lees meer over GreenHub Studio.
Veelgestelde vragen over Klaviyo
Ja. Nederlandse webshops kunnen Klaviyo gebruiken voor e-mailmarketing, segmentatie en automation. Bij de inrichting moet rekening worden gehouden met toestemming, privacy en de AVG.
Klaviyo biedt functies voor toestemming, uitschrijvingen en profielbeheer. Je organisatie blijft zelf verantwoordelijk voor een correcte en rechtmatige inrichting.
De kosten hangen af van het gekozen pakket, het aantal actieve profielen en de gebruikte functionaliteiten.
Ja. Contacten, toestemmingen, uitschrijvingen en andere relevante gegevens kunnen worden gemigreerd. Een zorgvuldige overgang voorkomt dat data verloren gaat.
Ja. We analyseren de technische inrichting, integraties, campagnes, segmenten, flows, deliverability en rapportages. Daarna ontvang je concrete verbeterpunten en prioriteiten.
Meer halen uit Klaviyo?
Wil je Klaviyo implementeren, je bestaande account verbeteren of eerst bepalen of het platform bij je webshop past?
Tijdens een vrijblijvende kennismaking bespreken we je huidige e-mailmarketing, klantdata en belangrijkste groeikansen.
Neem gerust contact op voor een kennismaking.
Ps. Acquisitie op basis van bovenstaande gegevens is niet gewenst.